Q. 既存の保冷庫を処分してください。
A.
古い保冷庫の処分は承っておりません。
保冷庫は産業廃棄物になりますので、最寄りの産廃処分業者等にご相談ください。
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Q. 軒下や野外に設置できますか。
A.
屋内設置用のため、雨や風の当たらない室内に設置してください。
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Q. 設置現場近辺は道路が狭いです。
A.
4t車での搬入が困難な場合は、2t車での搬入にて調整いたしますが、マップでの現地確認およびお電話での聞き取りを行ったうえで、設置の可否についてメーカーと協議いたします。
万が一、設置が困難と判断された場合には、保冷庫の出荷前に改めてお客様へご相談させていただきます。
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Q. 間口が狭いです。搬入できますか。
A.
搬入間口の高さはユニットを取り付けた完成時の高さではなく、本体単体の高さを確保していただければ搬入可能です。
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Q. 段差があります。別途費用がかかりますか。
A.
キャスターで超えられるくらいの高さであれば問題ありませんが、高さによっては階段上げ・担ぎ上げとして別途費用がかかることがございます。事前に当店へお知らせください。
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Q. 設置現場には駐車場がありません。
A.
駐車場はお客様にてご用意をお願いいたします。移動距離が長い場所や路上駐車になる場所では荷下ろしができません。
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Q. 日曜日または祝日の設置はできますか。
A.
平日の月曜日〜土曜日9:00〜17:00が設置可能時間です。それ以外の日時は別途作業料が発生いたします。
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Q. 下見してもらえますか。
A.
ご注文前に設置業者による下見が可能です。事前に下見料がかかります。（5,500円〜）
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Q. 当日に標準設置ができないことが分かりました。
A.
作業員の増員や機材（クレーン車やユニック車等）の投入で特別作業が発生した場合は、かかった費用を後日請求させていただきます。
また、設置現場の不備により保冷庫の持ち帰りが発生しても、キャンセルや返品は承れません。別途設置費用がかかります。
搬入経路・設置場所の状態について、必ず正式注文前にお知らせください。
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Q. 軒先渡しは可能ですか。
A.
軒先渡しは行っておりません。お客様立ち会いのもと、メーカー委託設置業者が搬入・設置を行い、動作確認までさせていただきます。
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Q. ノンドレン水なのにドレン水が出てきます。
A.
玄米保管の場合に限ります。野菜等を入れた場合や扉の開閉頻度が多い場合、湿度・外気温などの環境条件によりドレン水が発生する場合があります。
なお、庫内の湿度・温度が高く、通気性の良くない場所に設置される場合など、条件によっては外部に結露が発生することがありますが、自然現象のため故障ではありません。
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Q. 正式注文後、保冷庫が必要なくなった、または他の保冷庫に変えてほしい。
A.
正式注文後は交換・キャンセル・返品ができません。やむを得ずキャンセルされる場合は、保冷庫引き戻し費や作業費をお客様にご負担いただきます。
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0120-915-006
（平日 9:00～17:00）
